DES Réponses à vos questions sur les produits d’origine naturelle Alchimy

Ils nourrissent, protègent et apaisent la peau grâce à des actifs végétaux, sans ingrédients agressifs ni controversés. Ils sont efficaces, mieux tolérés par les peaux sensibles et plus respectueux de la santé et de l’environnement. Alchimy propose des cosmétiques d'origine naturelle aux formulations très exigeantes.

Un cosmétique certifié bio répond à un cahier des charges strict. Il contient un pourcentage minimum d’ingrédients issus de l’agriculture biologique, et exclut les substances controversées comme les parabènes ou silicones. Enfin, il respecte l’environnement à toutes les étapes, de la fabrication au packaging avec des tubes biosourcés.

Un cosmétique naturel, ou plus exactement d'origine naturelle, contient au minimum 95 % d’ingrédients d’origine naturelle (eau incluse). Un cosmétique certifié bio va plus loin : il doit contenir au moins 95 % d’ingrédients naturels et 20 % minimum d’ingrédients issus de l’agriculture biologique (10 % pour les produits à rincer). Les labels comme Cosmos Organic ou Cosmébio garantissent ces exigences. Les produits Alchimy contiennent plus de 99 % d’ingrédients d’origine naturelle et jusqu'à 92% d’ingrédients issus de l’agriculture biologique.

Un cosmétique végan ne contient aucun ingrédient d’origine animale (comme la cire d’abeille, la lanoline ou la kératine, certains acides hyaluroniques…). En Europe, les tests sur les animaux sont interdits pour les produits cosmétiques finis depuis 2004 et pour leurs ingrédients depuis 2009. Même sans label spécifique, il est possible de vérifier la composition (INCI) pour s'assurer de l'absence de substances animales. Les produits Alchimy sont tous d’origine végétale et respectent ces exigences, et ils sont bien sûr 100 % cruelty-free.

Oui, les actifs naturels sont puissants et reconnus pour leurs bienfaits. Bien formulés, les produits d'origine naturelle sont aussi efficaces que les produits conventionnels, sans les effets indésirables. Chez Alchimy, les produits sont testés et validés pour garantir des résultats visibles et durables.

Les cosmétiques sans ingrédients chimiques réduisent les risques d’allergie, préservent la santé de la peau à long terme et sont plus respectueux de l’environnement. Il est recommandé d’éviter certains ingrédients controversés pour la santé et l’environnement, notamment les perturbateurs endocriniens : BHA, BHT, parabènes, phénoxyéthanol, triclosan... les conservateurs synthétiques agressifs : parabènes, MIT/MCIT (methylisothiazolinone), phénoxyéthanol silicones : dimethicone, cyclopentasiloxane... (occlusifs, non biodégradables), les huiles minérales : paraffinum liquidum, petrolatum (issues de la pétrochimie), les PEG/PPG : émulsifiants issus de procédés polluants, les parfums et colorants synthétiques : souvent allergènes ou irritants, les sulfates : SLS, SLES... (détergents décapants pour la peau). Chez Alchimy, tous ces ingrédients sont exclus au profit de formules douces, naturelles et transparentes.

Oui, certains ingrédients naturels peuvent être allergènes, notamment des composants présents dans les huiles essentielles, comme le limonène ou le linalol. Chez Alchimy, les formules sont conçues pour être douces et limiter les risques : nous évitons les allergènes fréquents, les conservateurs synthétiques et les parfums agressifs. Les rares allergènes présents proviennent uniquement des huiles essentielles, utilisées à très faible dose. En cas de peau sensible ou d’antécédent allergique, un test dans le pli du coude est toujours recommandé. La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur chaque fiche produit.

De manière générale, les cosmétiques d'origine naturelle bien formulés sont mieux tolérés. Cependant, certaines huiles essentielles ou concentrations élevées en actifs peuvent être déconseillées pendant la grossesse ou l’allaitement. Il est donc important de toujours vérifier les précautions d’emploi indiquées sur le produit. Concernant les enfants, l’utilisation de cosmétiques est généralement recommandée à partir de 3 ans, sauf indication contraire et formulation spécialement adaptée. Chez Alchimy, les élixirs floraux n’ont aucune contre-indication, mais la base du produit reste à adapter selon l’âge et la sensibilité de la peau.

Le label "plastique neutre" garantit que pour chaque contenant plastique utilisé (tube ou couvercle), l’équivalent est collecté et recyclé ailleurs dans le monde. C’est un engagement concret pour ne pas ajouter de pollution plastique supplémentaire. Alchimy est certifiée depuis 2024.

Le label "Meilleur Produit Bio" est une distinction attribuée chaque année aux produits biologiques jugés les plus performants par un panel de consommateurs. Chaque produit est évalué à domicile par au moins 100 testeurs sur des critères tels que l'efficacité, la texture, l'odeur et la satisfaction globale. Pour obtenir cette distinction, un produit doit obtenir une note minimale de 16/20. Cette reconnaissance, organisée par Biotopia, est devenue une référence dans le circuit spécialisé bio.

Les deux produits certifiés bio présentés par Alchimy ont été récompensés en 2022 avec la crème naturelle Articul'R et en 2024 la crème anti-âge Cocooning.

Tous les produits Alchimy sont conçus, formulés et fabriqués en France, dans le Gers. Cette production locale permet de garantir la traçabilité, la qualité des ingrédients et le respect de nos valeurs éthiques et environnementales.

Alchimy s'engage à réduire son impact environnemental à chaque étape. Les tubes sont biosourcés (issus de la canne à sucre), les pots en verre partiellement recyclé, et le papier utilisé (notamment pour le livre) est labellisé FSC. Même le calage des colis est pensé de façon responsable, en réutilisant parfois du papier récupéré.

Les produits Alchimy peuvent être utilisés à la demande. Grâce aux élixirs floraux, l’efficacité augmente avec la fréquence d’application. Une toute petite quantité suffit, mais une application répétée favorise une action plus profonde et durable.

Avant ouverture, les produits se conservent plusieurs années s’ils sont stockés à l’abri de la chaleur. Une fois ouverts, ils restent efficaces pendant au moins 12 mois, à condition d’être utilisés dans des conditions d’hygiène normales (mains propres, lieu sec...).

Oui, c’est tout à fait normal. Alchimy utilise uniquement des matières premières naturelles, dont l’aspect peut varier selon la récolte ou le lot (par exemple un macérat plus ou moins coloré ou un beurre plus ferme). Cela n’affecte en rien l’efficacité ou la qualité du produit. Des variations de température ou de stockage peuvent également influencer légèrement la texture.

Chez Alchimy, chaque produit est formulé pour être le plus polyvalent possible. Par exemple, la crème anti-âge convient à tous les types de peau et remplace à elle seule une crème de jour et de nuit. Moins de produits, mais mieux pensés.

Pour respecter les obligations légales (mentions obligatoires, composition, conseils d’utilisation), Alchimy choisit un format de tube adapté à une lecture confortable, sans avoir à ajouter un suremballage inutile. La contenance réelle est toujours indiquée clairement sur l’emballage.

Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point relais, en France comme à l’étranger (selon les pays desservis). Nous vous proposons la solution la plus pratique et économique au moment de la commande.

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez ensuite un lien pour suivre votre colis. Alchimy étant une petite structure, un petit délai supplémentaire peut parfois être nécessaire — merci pour votre compréhension !

Oui, certaines zones comme les îles ou les régions montagneuses difficiles d’accès peuvent entraîner un surcoût. Ce supplément est précisé lors de la commande. Si les frais de port sont offerts, seuls ces surcoûts restent à votre charge.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état. Sauf exception, les frais de retour sont à votre charge. L’adresse de retour est :

Alchimy

90 impasse Bouas

32130 Cazaux-Savès

Contactez-nous via le formulaire de contact, et dans les 24h suivant la réception, en joignant une photo du colis et des produits endommagés. Nous vous proposerons rapidement une solution.

Dès que votre commande est prête, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez alors vous rendre au point relais que vous avez sélectionné pour la récupérer.